《助花APP 隐私政策》

一、隐私政策导言

感谢您选择使用我们的APP。本隐私政策旨在详细说明我们如何收集、使用、存储和共享您的个人信息。以下是关于本APP运营主体及其关联主体的信息:

运营主体与开发者信息:本APP由四川助花科技有限公司开发并运营,注册地址为四川省成都市锦江区,联系邮箱为support@zhuhua.cn。

本隐私政策适用于我们提供的所有服务和产品,包括但不限于APP的移动端、网页端以及关联服务。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 我们如何收集您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。您在使用我们产品和服务或者与我们互动时,我 们可能会收集您的个人信息。根据您使用的产品和服务以及您与我们互动的不同,具体收集的数据类型也将有所不同。您并非必须向我们提供个人信息,但在某些情况下,如果您选择不提供,我们可能无法为您提供相关产品或服务,也无法回应或解决您所遇到的问题。我们仅会出于本声明所述目的收集和使用您的个人信息,我们可能收集的个人信息包括:

1.1.1 您向我们提供的信息

(1)账号注册信息。在注册账号时,我们会要求您提供相应的个人信息,包括您的姓名、账号、密码、邮箱、联系电话等。

(2)个人联系信息。当您联系我们,给我们提供意见、建议或询问,参与我们的线上、线下活动,订阅营销资料等时,您可以留下您的联系信息,包括您的姓名、公司名称、职位、邮箱、电话等。

1.1.2 在您与我们互动或使用我们的产品和服务过程中获取的信息

(1)设备及网络信息。我们会收集您在使用我们产品和服务时设备的相关信息,例如设备类型、设备名称或型号、设备识别符、操作系统类型及版本、浏览器类型和版本、屏幕分辨率、语言设置、IP地址、网络服务提供商等,以及因产品而异的其他技术信息。

(2)互动记录信息。此类信息将会在您使用我们的网站、产品或服务,以及与我们互动时由您直接提交给我们。例如您提供给我们的信息请求,包括您输入的查询信息或您为了获得客服支持而提供的问题或信息等。您在线或通过电话、邮件、参加线上线下活动的沟通记录等。 

(3)应用使用情况信息。我们收集您的用户搜索、浏览记录使用习惯等个人信息,用于定向推送或广告精准营销,并依据本平台的浏览搜索、购买记录等信息,向您提供商品推荐等个性化推荐服务。

(4)日志信息。当您使用我们的产品和服务或者查看由我们提供的内容时,我们会自动收集并存储必要的日志信息,如服务的每次访问时间、访问的页面路径、客户端 IP地址、事件信息(如错误、崩溃、重启、升级)等。

1.1.3 第三方来源信息及公开信息

在法律允许的情况下,我们还会从公用和商用第三方或公开来源获取有关数据,例如,我们通过从其他公司购买统计数据来支持我们的服务。

我们还可能收集和使用非识别性数据。非识别性数据是指无法用于确定个人身份的数据。例如,我们会收集汇总的统计数据,例如网站访问量。我们收集此数据的目的在于了解用户如何使用自己的网站、产品和服务。借此,我们可以改善自己的服务,更好地满足客户需求。我们可能会自行决定出于其他目的收集、使用、处理、转移或披露非识别性数据。我们会尽力隔离您的个人信息和非识别性数据,并单独使用这两种数据。如果个人信息掺杂了非识别性数据,依旧会被视作个人信息处理。

1.2 我们如何使用您的个人信息

我们可能将您的个人信息用于以下目的:

(1)创建账户。对我们产品和服务感兴趣的客户可以创建我们账户。该账户可为您使用我们产品服务时提供身份认证,权限管理以保护产品和服务的安全;与您联系,向您发送重要通知等。为创建账户,我们会收集您向我们提供的个人信息,包括您输入的姓名、账号、密码、邮箱、联系电话、国家或地区。

(2)响应您的互动要求。当您访问我们的网站,参加线上或线下购物,要求进行变更或者要求提供您请求的信息(例如产品或服务的营销资料、白皮书、订阅电子杂志),以及就任何问题或产品信息与我们联系时(例如提供技术支持,向我们提供意见、建议、询问等),我们会收集您的如下信息:

数据项 用途
联系信息 您提供的姓名、邮箱、电话、地址、公司名称、职位等 用于与您联系,提供客户支持和服务通知,了解您的业务需求,提供定制化服务和商业合作等。
财务信息 您的银行账户信息,包含银行账户名、口令、有效期等 用于用于处理付款和退款,确保交易的顺利完成,验证身份,防止欺诈和确保交易安全等
互动记录 您的信息请求、通话、电子邮件、线上线下活动记录等 用于改进客户服务,解决问题,提供技术支持和后续服务,分析用户需求和兴趣,优化我们的产品和服务,策划未来的活动和推广活动等
交易信息 您的交易记录 (付款账户、收款账户、支付方式、付费信息等)、订单信息 (订单号、商品信息、订阅信息等)、快递信息 (快递编号、收件人、寄件人信息、邮寄物品信息等)、位置信息 (GPS位置、网络位置)等 用于处理和履行订单、提供购买历史记录、改进我们的产品和服务,确保准确和及时的交付,跟踪运输状态、优化配送路线、提高物流效率、提供个性化的服务推荐等

(3)为您推荐相关内容、产品或服务。在您同意的情况下,向您发送有关您可能感兴趣的产品和服务的信息;邀请您参与我们活动(包括促销活动)、市场调查或满意度调查;或在您访问网站、APP等线上平台时为您提供个性化的内容及服务。我们会收集您的如下信息:

数据项 用途
联系信息 您提供的姓名、邮箱、电话、公司名称、职位、所属行业等 用于与您沟通,基于您的同意,向您发送相关营销信息,邀请您参加我们活动,向您推送您可能感兴趣的产品或服务等
互动记录 您加载网页、播放视频、搜索词、社交互动、浏览记录、收藏记录、分享至社交媒体等互动行为记录信息 了解您对我们网站或产品的关注点,以便为您提供更准确、恰当的信息或服务
设备及网络信息 设备类型、设备名称或型号、设备识别符、操作系统类型及版本、浏览器类型和版本、屏幕分辨率、语言设置、IP地址、网络服务提供商等 用于汇总分析网站、APP等线上平台的访问效果及统计数据,以便持续优化您的使用体验

如果您不想接收此类信息,则可以随时根据短信提示或我们提供的其他方式进行退订。

(4)其他情况:

基于以上几个目的,我们可能向您采集以下相关信息:

数据项 用途
日志信息 服务的请求时间、请求协议类型、客户端IP地址、请求成功的状态、请求的资源路径、客户端设备信息(如设备类型、操作系统类型及版本)等 履行法定义务、保障产品或服务可靠及安全稳定运行及优化产品和服务等

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

如果我们或我们的授权第三方使用自动数据收集工具收集您的个人信息,我们将对使用的技术机制做详细描述。

1. 常见的自动数据收集工具

Cookie、脚本、Web信标、Flash Cookie、内嵌Web链接、本地存储器等。

2. 使用目的

我们使用这些自动工具来分析网站流量、提供个性化服务和广告、提升用户体验等。

3. 限制自动工具的方法

我们将向您提供限制自动工具进行数据收集的方法和详细指导,您可以通过浏览器设置或第三方工具进行管理。

四、我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息

1. 共享用户的个人信息

在某些情况下,我们可能需要与第三方共享您的个人信息。我们将详细描述需要共享的个人信息类型、共享的原因、接收方、对接收方的约束和管理准则、接收方使用个人信息的目的、共享过程中的安全措施,以及是否会对用户带来高危风险。

共享的个人信息类型及原因

共享的原因

接收方及其管理准则

接收方使用个人信息的目的

共享过程中的安全措施

高危风险说明

我们会对共享个人信息进行严格评估,确保不会对用户带来高危风险。若存在高风险的情况,我们将事先通知用户,并征求同意。

2. 转让用户的个人信息

在公司合并、收购、重组或资产转让等情况下,您的个人信息可能会被转让。我们会确保新的接收方继续遵守本隐私政策,并对您的个人信息进行合理保护。

3. 公开披露用户的个人信息

我们仅在以下情况下公开披露您的个人信息:

4. 无需用户同意的共享、转让和公开披露

在以下情况下,我们可能无需用户同意而共享、转让或公开披露您的个人信息:

5. 平台服务相关责任说明

如果我们的服务属于平台服务(如电商、社交、信息发布等),我们将明确提醒用户,在上传、交流、发布共享个人信息时所面临的风险。我们将采取以下安全措施保护您的个人信息:

五、我们如何保护您的信息

1. 个人信息保护措施

我们采取了一系列安全措施来保护您的个人信息,包括但不限于:

2. 遵循的安全协议和认证

我们目前遵循的个人信息安全协议和取得的认证包括:

3. 公众使用产品时的个人信息保护提示

为了更好地保护您的个人信息,我们建议您在使用我们的产品或服务时注意以下几点:

4. 提供个人信息后的安全风险

尽管我们采取了严格的安全措施,但在互联网环境中,任何安全措施都无法保证信息的绝对安全。因此,您提供个人信息后可能仍然存在以下风险:

5. 个人信息安全事件后的法律责任

如果发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求承担相应的法律责任,并采取有效措施防止损失扩大。

6. 个人信息安全事件后的通知

如果发生个人信息安全事件,我们将及时通过电子邮件、短信或APP内通知等方式告知您,说明事件的基本情况、可能的影响、我们已采取或将要采取的措施、您可自主防范和降低风险的建议以及我们的联系方式等。

六、信息的存储

1. 信息的存储位置和期限

存储位置

您的个人信息将存储在我们的服务器上,这些服务器位于阿里云(大陆)。我们可能会将个人信息备份到其他地区的服务器上,以确保数据的安全和可靠性。

存储期限

我们会根据法律法规和业务需要,将您的个人信息保存一定的时间。具体的存储期限如下:

在超过存储期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

2. 信息的安全措施

为了保护您的个人信息安全,我们采取了以下措施:

七、您如何管理个人信息(即,用户主体权利)

我们充分尊重用户对其个人信息的管理权利,用户可以通过以下方式管理其个人信息:

1. 访问、更正和删除

用户可以随时访问、更正或删除其账户中的个人信息。具体操作步骤如下:

2. 撤回同意和注销账户

用户可以随时撤回对我们收集、使用和共享其个人信息的同意,并注销其账户。具体操作步骤如下:

3. 隐私偏好设置

用户可以在“设置”页面中管理其隐私偏好,包括通信和广告偏好。

4. 维权渠道

用户如果对我们的隐私政策或数据处理行为有任何疑问或投诉,可以联系我们。

我们将在收到您的反馈后尽快处理,并在合理时间内给您答复。

5. 验证身份

为了确保您的个人信息安全,当您提出访问、更正、删除或撤回同意的请求时,我们可能会要求您提供相关信息以验证您的身份。

6. 费用说明

如果在处理用户的请求过程中产生了费用,我们会明确告知收费的原因和依据。

7. 响应时间

我们会尽力在合理的时间内响应用户的请求。如果由于特殊原因无法在短时间内响应,我们会及时告知用户并说明原因。

8. 拒绝请求

如果我们拒绝用户的访问、更正、删除或撤回同意的请求,我们会明确说明拒绝的原因和依据。

八、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

根据相关法律法规的规定,若您是18周岁以下的未成年人,在使用腾讯的服务前,应事先取得您的家长或法定监护人的同意。

九、如何联系我们

如果您对我们的隐私政策或个人信息保护措施有任何疑问或投诉,可以通过以下方式联系我们:

我们将在收到您的反馈后尽快处理,并在合理时间内给您答复。

如果与用户出现无法协商解决的争议和纠纷,用户可以通过以下外部争议解决机构寻求帮助:

十、隐私政策变更

当我们的隐私政策发生重大变化时,我们将及时更新隐私政策,并通过以下方式通知用户: